Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Dernière mise à jour : [date]
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison vers la Corse, les DOM-TOM, la Belgique, la Suisse ou le Luxembourg, écrivez-nous à contact@littleguardian.fr avant de passer commande.
Délais de préparation
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
7 à 15 jours ouvrés après expédition pour la France métropolitaine.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes) ou en cas de perturbation du transport.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de votre commande.
[À compléter selon votre choix : « La livraison est offerte sur l'ensemble de nos produits » ou « Livraison offerte dès X € d'achat »]
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande.
Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement en temps réel. Il peut s'écouler 24 à 72 heures avant que les premières informations de suivi n'apparaissent.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables avant de nous contacter.
Commandes à plusieurs articles
Si votre commande contient plusieurs produits, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes, sans frais supplémentaires de votre part.
Vous recevrez un numéro de suivi par colis.
Adresse de livraison
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande.
En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à contact@littleguardian.fr. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous procéderons à la correction. Une fois le colis parti, aucune modification n'est possible et les frais de réexpédition resteront à votre charge.
Colis non réceptionné ou retourné
Si un colis nous revient faute d'avoir été retiré dans les délais impartis par le transporteur, ou en raison d'une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Retard, perte ou colis endommagé
Retard anormal : si votre commande n'est pas arrivée sous 20 jours ouvrés après expédition, écrivez-nous à contact@littleguardian.fr. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Colis perdu : après confirmation de la perte par le transporteur, nous procédons au renvoi du produit ou à son remboursement intégral, à votre convenance.
Colis endommagé : signalez-le-nous sous 48 heures après réception, photos à l'appui, à contact@littleguardian.fr. Nous prenons en charge le remplacement.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut de livraison dans un délai de 30 jours suivant la commande, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir un remboursement intégral.
Douanes et taxes
Les commandes à destination de la France métropolitaine ne font l'objet d'aucun frais de douane supplémentaire à votre charge.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre expédition : contact@littleguardian.fr
Nous répondons sous 24 à 48 heures les jours ouvrés.