Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes de produits de puériculture et d'éveil proposés sur le site littleguardian.fr aux consommateurs.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
Le vendeur est contact@littleguardian.fr.
Article 2 — Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont illustratives et peuvent présenter de légères variations de teinte ou de finition par rapport à l'article livré.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Avertissement d'usage : nos produits de protection sont des accessoires d'amortissement. Ils ne se substituent en aucun cas à la surveillance d'un adulte. Les âges d'utilisation indiqués doivent être respectés.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Article 4 — Commande
La commande devient définitive après validation du panier, saisie des coordonnées de livraison et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé à l'acheteur.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de commande anormale ou de suspicion de fraude.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé lors de la validation du panier. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement.
La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif du paiement.
Article 6 — Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande.
Le délai de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine, après expédition. Un numéro de suivi est transmis par e-mail.
Ces délais sont indicatifs. Les modalités détaillées figurent dans notre politique d'expédition.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut de livraison dans un délai de 30 jours suivant la commande, l'acheteur peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
Les risques sont transférés à l'acheteur à la réception physique du produit.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités.
Pour l'exercer, l'acheteur informe le vendeur par e-mail à contact@littleguardian.fr avant l'expiration du délai.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet, non utilisé et dans son emballage, dans les 14 jours suivant la notification.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération du produit ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Pour des raisons d'hygiène, les articles portés à même la peau dont l'emballage scellé a été ouvert ne peuvent être repris.
Article 8 — Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu :
- de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
- de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), d'une durée de 2 ans à compter de la découverte du vice.
Dans le cadre de la garantie légale de conformité, l'acheteur dispose d'un délai de 2 ans pour agir, peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, et est dispensé de rapporter la preuve du défaut de conformité pendant les 24 mois suivant la délivrance.
Toute réclamation est à adresser à contact@littleguardian.fr.
Article 9 — Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des consignes d'âge et d'usage, ou d'un défaut de surveillance de l'enfant.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et conservées pendant la durée légale applicable.
L'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur ses données, exerçable à contact@littleguardian.fr.
Article 11 — Médiation et règlement des litiges
En cas de litige, l'acheteur s'adresse en priorité au vendeur à contact@littleguardian.fr afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord, l'acheteur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le vendeur :
L'acheteur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 12 — Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.